Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Sonova es un negocio individual con sede en El Salvador, dedicado a la venta de audífonos y accesorios de audio. Para consultas relacionadas con privacidad podés contactarnos a través de WhatsApp o nuestras redes sociales.

2. Información que recopilamos

Cuando interactuás con Sonova podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de contacto: nombre y número de teléfono cuando nos escribís por WhatsApp.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo en el sitio y productos consultados, de forma anónima a través de Google Analytics y Meta Pixel.
• Información del pedido: producto de interés, cantidad y dirección de entrega cuando coordinamos un envío.

No recopilamos información de tarjetas de crédito ni datos bancarios. Todas las transacciones se coordinan directamente por WhatsApp.

3. Uso de la información

Utilizamos tu información únicamente para:

• Coordinar la venta y el envío del producto que solicitaste.
• Responder tus consultas sobre disponibilidad, precios o garantías.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro catálogo web.
• Enviarte información sobre productos o promociones, únicamente si lo has solicitado.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario y medir el rendimiento del catálogo. Esto incluye:

• Google Analytics: estadísticas de visitas de forma anónima.
• Meta Pixel: seguimiento de interacciones para mejorar la publicidad en Facebook.
• Almacenamiento local: para guardar tu carrito y productos favoritos en tu dispositivo.

Podés desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador sin que esto afecte la funcionalidad principal del catálogo.

5. Compartición de información

Tu información puede ser compartida únicamente con:

• Servicios de mensajería: cuando coordinamos un envío, compartimos nombre y dirección con la empresa transportista.
• Herramientas analíticas: Google Analytics y Meta, bajo sus propias políticas de privacidad y en forma anónima o agregada.

No existe ninguna otra transferencia de datos a terceros.

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información que nos proporcionás. La comunicación por WhatsApp cuenta con cifrado de extremo a extremo. Nuestro sitio web utiliza HTTPS para proteger la transmisión de datos. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet es completamente seguro.

7. Tus derechos

Podés ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar qué información tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos.
• Eliminación: solicitar que borremos tus datos.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos directamente por WhatsApp.

8. Retención de datos

Conservamos la información de contacto y pedidos durante el tiempo necesario para atender garantías y devoluciones (generalmente hasta 12 meses después de la compra). Los datos de navegación anónimos son gestionados conforme a las políticas de Google y Meta.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. El uso continuo del catálogo implica la aceptación de los cambios.

10. Contacto

Si tenés dudas sobre esta política de privacidad, podés contactarnos en cualquier momento a través de nuestro WhatsApp o Facebook. Estamos disponibles de lunes a sábado de 9am a 8pm.